Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Identification

Growing Partner SASU
SIREN : 937 755 601
Siège : 113 Grande Rue, 76200 Dieppe, France
Représentant légal : Nicolas Mercier
Email : hello@growing-partner.com
Hébergement : OVHcloud

2. Objet

Les présentes CGUV encadrent l'ensemble des prestations de génération de rendez-vous B2B et l'accès aux services associés proposés par Growing Partner.

3. Description des services

Growing Partner fournit :

  • Mise en place et gestion de campagnes de prospection
  • Génération de rendez-vous qualifiés
  • Accès à un outil de suivi et de reporting

Growing Partner n'intervient ni dans la conduite des rendez-vous ni dans le processus de vente du Client.

4. Conditions d'accès

Le Client fournit l'ensemble des informations nécessaires au lancement :

  • ICP détaillé (fonction, taille, géographie, exclusions)
  • Accès agenda fonctionnel
  • Validation des messages et canaux utilisés

Tout manquement impactant la performance ne peut être imputé à Growing Partner.

5. Conditions financières

La prestation associe un abonnement mensuel fixe et une part variable facturée au rendez-vous qualifié livré.

Abonnement mensuel, selon le plan retenu :

  • Plan Business, pour un objectif de 15 à 19 rendez-vous qualifiés par mois : 1 000 € HT (soit 1 200 € TTC)
  • Plan Booster, pour un objectif de 20 à 29 rendez-vous qualifiés par mois, assuré par un SDR dédié : 1 500 € HT (soit 1 800 € TTC)
  • Plan Enterprise, pour un objectif de 30 rendez-vous qualifiés par mois ou plus, assuré par plusieurs SDR dont le nombre est fixé au devis : sur devis

Part variable et taxes :

  • Prix par rendez-vous qualifié livré : 250 € HT (soit 300 € TTC), quel que soit le plan
  • TVA au taux en vigueur (20 %)

Le plan applicable est celui qui correspond à l'objectif mensuel convenu entre les parties lors de la souscription. Il demeure inchangé tant qu'un avenant ne le modifie pas : un mois au cours duquel le nombre de rendez-vous livrés s'écarte de cet objectif ne modifie pas le montant de l'abonnement. Seule la part variable suit le nombre de rendez-vous effectivement livrés.

La facturation des rendez-vous intervient mensuellement sur la base des rendez-vous validés. Tout rendez-vous non contesté dans les délais est réputé accepté et facturable.

6. Définition d'un rendez-vous valide

Un rendez-vous est considéré comme valide lorsque :

  • Le prospect est présent au rendez-vous
  • Le prospect correspond à l'ICP validé contractuellement
  • Le rendez-vous a été obtenu de manière volontaire et explicite

La validation repose exclusivement sur ces critères objectifs.

7. Procédure de contestation

Le Client dispose d'un délai strict de 48 heures ouvrées à compter du rendez-vous pour contester. Toute contestation doit :

  • Être formulée par écrit
  • Être justifiée par des éléments factuels

Motifs acceptés :

  • Absence du prospect
  • Non-respect manifeste de l'ICP

Motifs refusés :

  • Absence d'intérêt
  • Absence de budget
  • Mauvais timing
  • Qualité perçue de l'échange

Toute contestation hors délai ou non justifiée est rejetée de plein droit.

8. Gestion des no-show

Un rendez-vous non honoré par le prospect n'est pas facturé. Growing Partner propose une seule reprogrammation.

En cas de second no-show :

  • Le rendez-vous est considéré comme perdu
  • Aucune facturation n'est appliquée
  • Aucune nouvelle reprogrammation n'est due

Toute absence imputable au Client (agenda indisponible, erreur de lien, absence) entraîne la validation du rendez-vous.

9. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

  • Fournir un ICP précis et validé
  • Maintenir un agenda opérationnel
  • Assurer sa présence aux rendez-vous
  • Ne pas modifier les conditions sans validation

Le Client assume la responsabilité de la conversion commerciale.

10. Responsabilité

Growing Partner est soumis à une obligation de moyens. Aucune garantie de volume de rendez-vous ni de résultats commerciaux n'est apportée.

La responsabilité de Growing Partner est strictement limitée aux sommes encaissées sur les trois derniers mois.

11. Données et conformité

Le Client agit en qualité de responsable de traitement. Growing Partner agit en qualité de sous-traitant.

Le Client garantit la conformité de ses traitements aux réglementations applicables, notamment en matière de prospection B2B.

12. Propriété intellectuelle

Les méthodes, scripts, infrastructures et outils utilisés demeurent la propriété exclusive de Growing Partner. Aucune cession n'est accordée au Client.

13. Clause anti-contournement

Pendant toute la durée du contrat et 12 mois après sa résiliation, le Client s'engage à informer Growing Partner de toute conversion issue d'un prospect initialement généré par Growing Partner. Tout rendez-vous ou opportunité commerciale découlant de ces prospects reste soumis aux conditions de facturation prévues à l'article 5.

En cas de manquement, une indemnité forfaitaire équivalente à 6 mois d'abonnement est due.

14. Durée et résiliation

Le contrat est conclu sans engagement de durée. Il court par périodes mensuelles, reconduites tacitement. Chaque partie peut le résilier par écrit, avec un préavis d'un mois. Toute période entamée est due.

Le premier mois d'abonnement couvre la mise en place des campagnes : il est dû dès la souscription, y compris si le Client renonce avant leur lancement.

Après la fin du contrat, les rendez-vous qualifiés obtenus dans les 90 jours suivants auprès de prospects sollicités par Growing Partner avant cette date restent facturables dans les conditions de l'article 5.

15. Suspension

Growing Partner se réserve le droit de suspendre les services en cas de :

  • Non-paiement
  • Non-respect des obligations contractuelles

16. Paiement

L'abonnement mensuel est facturé d'avance, en début de mois. Les rendez-vous qualifiés sont facturés mensuellement, sur la base des rendez-vous validés (article 5). Le paiement est exigible à réception de facture. Tout retard entraîne :

  • Suspension immédiate
  • Application de pénalités légales

17. Force majeure

Aucune des parties ne peut être tenue responsable en cas de force majeure.

18. Droit applicable

Les présentes CGUV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive du tribunal de Dieppe.

19. Médiation

Les présentes CGUV s'adressant exclusivement à des professionnels au sens du Code de commerce, les dispositions relatives à la médiation de la consommation ne s'appliquent pas. En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

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